Товароведческие экспертизы

Товароведческая экспертиза проводится для любых непродовольственных товаров широкого ассортимента: обувь (кожаная, текстильная, резиновая), одежда и текстильные изделия, мебель (корпусная, мягкая, офисная), бытовая техника и электроника (холодильники, стиральные машины, телевизоры, смартфоны, ноутбуки), ювелирные изделия и часы, строительные и отделочные материалы, промышленное оборудование и инструменты, спортивные товары, детские товары и игрушки, автомобильные запчасти и аксессуары, косметика и парфюмерия. Эксперты-товароведы имеют специализацию по различным товарным группам и проводят исследования в соответствии с ГОСТ, ТУ и техническими регламентами Таможенного союза.

Да, заключение товароведческой экспертизы АНО РОСЭ имеет полную юридическую силу и принимается в качестве доказательства во всех судебных инстанциях: арбитражных судах при спорах между юридическими лицами, судах общей юрисдикции при защите прав потребителей, мировых судах. Экспертиза необходима при возврате некачественного товара продавцу, спорах о гарантийном ремонте и обслуживании, определении размера ущерба при порче товара, установлении причин возникновения дефектов (заводской брак или неправильная эксплуатация), оценке рыночной стоимости товара с учётом износа и повреждений, проверке подлинности брендовых товаров и выявлении контрафакта. Мы проводим как досудебные независимые экспертизы для подготовки претензий, так и судебные экспертизы по определению суда.

Сроки проведения товароведческой экспертизы зависят от нескольких факторов: сложности объекта исследования и количества товаров, объёма поставленных вопросов перед экспертом-товароведом, необходимости проведения лабораторных испытаний и применения разрушающих методов контроля, вида товара и требуемых методик исследования, загруженности экспертов и лаборатории на момент обращения. Простые экспертизы выполняются быстрее, сложная бытовая техника и электроника требуют больше времени на диагностику. Комплексная экспертиза партии товаров или с привлечением смежных специалистов занимает больше времени. При необходимости возможно проведение срочной экспертизы в ускоренном режиме. Точные сроки определяются после ознакомления с объектом исследования и согласовываются с заказчиком индивидуально.

Товар для товароведческой экспертизы может быть доставлен несколькими способами: самостоятельная доставка заказчиком в офис экспертной организации в Санкт-Петербурге, доставка курьерской службой или транспортной компанией за счёт заказчика, выезд эксперта на место нахождения товара (склад, магазин, производство) для осмотра и отбора образцов. Для объектов, расположенных в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, мы предоставляем услугу доставки материалов к месту исследования и обратно без увеличения стоимости экспертизы. Крупногабаритные товары (мебель, промышленное оборудование) исследуются на месте их нахождения. Все перемещения товара фиксируются в акте приёма-передачи, обеспечивается сохранность объекта исследования и возврат его заказчику после завершения экспертизы.

Товароведческая экспертиза определяет широкий спектр характеристик товара: качество товара и его соответствие требованиям ГОСТ, ТУ, техническим регламентам и договору купли-продажи, наличие дефектов, их вид (производственные, эксплуатационные, транспортные) и степень влияния на потребительские свойства, причины возникновения недостатков и момент их появления (до или после продажи), возможность устранения выявленных дефектов и стоимость ремонта, рыночную стоимость товара с учётом фактического состояния, износа и повреждений, пригодность товара для дальнейшего использования по назначению, соответствие товара маркировке, этикетке и заявленным характеристикам, подлинность брендовых товаров и выявление контрафактной продукции. Эксперт также может установить, является ли выявленный недостаток существенным в понимании Закона о защите прав потребителей, что критически важно для возврата товара и получения компенсации.